در روزهای جنگ، همه کمکها به شکل غذا، دارو و سرپناه تعریف نمیشود. گاهی مهمترین کمک، شنیدن یک درد دل، نشستن کنار یک کودک ساکت یا راه انداختن یک بازی ساده در میان کوچهای زخمی است. پانتهآ بیداریان، رئیس هلال احمر منطقه ۲۱، از روزهایی میگوید که مأموریتشان نه توزیع اقلام امدادی، بلکه همراهی با مردمیبود که در میان آوار، به امید و همدلی نیاز داشتند.