به گزارش پایگاه اطلاع‌رسانی جمعیت هلال‌احمر؛ هنگامی‌که بحرانی رخ می‌دهد، رفتار اعضای خانواده در کاهش استرس و ایجاد آرامش موثر است. در اینجا با نکاتی کاربردی درباره کنترل رفتار در وضعیت بحران آشنا می‌شوید:

چه کار هایی باید انجام دهیم؟

۱_ ایجاد فضایی برای بیان احساسات
به اعضای خانواده اجازه دهید احساسات خود (ترس، غم، خشم، نگرانی) را بیان کنند.

۲_ ارائه اطلاعات دقیق و به‌روز به‌صورت کنترل‌شده
اگر اطلاعاتی در مورد وضعیت فرد آسیب‌دیده دارید آن را به شکل ساده و صادقانه به بستگان منتقل کنید و از دادن اطلاعات بیش از حد یا جزئیاتی که ممکن است باعث وحشت بیشتر شود، خودداری کنید.

۳_ توضیح روند اقدامات
به زبان ساده توضیح دهید که چه اقداماتی در حال انجام است. این کار به کاهش اضطراب ناشی از عدم قطعیت کمک می‌کند.

۴_ فراهم کردن امکان ارتباط در صورت امکان
اگر شرایط اجازه می‌دهد بستگان را تشویق کنید که با فرد آسیب‌دیده صحبت کوتاهی داشته باشند (اگر وضعیت مصدوم اجازه دهد و ارتباط برایش استرس‌زا نباشد).

چه کار هایی نباید انجام دهیم؟

۱_ ایجاد امید کاذب یا دادن اطلاعات غلط
هرگز قول‌هایی ندهید که نمی‌توانید به آنها عمل کنید. همچنین اطلاعاتی ندهید که صحت ندارد. این کار اعتماد را از بین می‌برد.

۲_ دادن جزئیات غیر ضروری یا دلخراش
از توصیف جزئیات ناخوشایند، جراحات یا وضعیت نامناسب فرد آسیب‌دیده نزد بستگان خودداری کنید (مگر اینکه برای تصمیم‌گیری آنها حیاتی باشد).

۳_ انتقال مسئولیت یا سردرگمی
بستگان را بین افراد یا بخش‌های مختلف سرگردان نکنید. اگر نمی‌دانید چه کسی باید پاسخگو باشد، خودتان پیگیری یا فرد مسئول را معرفی کنید.

۴_ تشویق به درگیری یا بحث خانوادگی
در شرایط بحران اختلافات خانوادگی ممکن است تشدید شود. شما باید فضایی آرام و حمایتی ایجاد کنید نه اینکه به درگیری دامن بزنید.