روزنامه شهروند فاطمه عسگری‌نیا؛ یکی از ماموریت‌های مهم جمعیت هلال ‌احمر، به‌عنوان بزرگ‌ترین نهاد اجتماعی و مردمی، کاهش آلام بشری است. فرقی نمی‌کند در حوادث و بلایای طبیعی یاری‌رسان مردم باشد یا در تامین هزینه‌های دارو و درمان آنها کمک کند. تلاش جمعیت هلال احمر برای تامین دارو و هزینه‌های درمان بیماران نیازمند در اقصی‌نقاط کشور باعث شده بخشی از دغدغه‌های آنان در این بخش مرتفع شود. هلال احمر خدمات دارویی و درمانی را یا در قالب اعزام کاروان‌های سلامت به مناطق محروم به بیماران نیازمند ارائه می‌کند یا با اقدامات حمایتی در داروخانه‌های خود. به گفته معاون بهداشت، درمان و توانبخشی جمعیت هلال احمر، یکی از تکالیف داروخانه‌های هلال ‌احمر تامین دارو برای بیماران نیازمند است. در قریب به اتفاق داروخانه‌های هلال ‌احمر مددکارانی مستقر هستند و وظیفه‌شان برقراری این ارتباط است. هم اکنون در آیین‌نامه‌ها، بودجه حمایتی برای این اقشار کم‌برخوردار در شهرهای بزرگ به‌ویژه تهران تا سقف ۱۵ میلیون تومان در سال و در استان‌ها تا ۷ میلیون تومان است. بر اساس اعلام سازمان داوطلبان، استان‌های خراسان رضوی، اردبیل، آذربایجان شرقی، مازندران و کرمان، ٥ استان برتر در حوزه ارائه خدمات حمایتی به بیماران نیازمند هستند.

در شرایطی که تامین به‌موقع دارو یکی از فاکتورهای مهم و اساسی در روند درمان بیماران، به‌خصوص بیماران خاص و صعب‌العلاج، به حساب می‌آید، جمعیت هلا ل احمر همواره می‌کوشد با حمایت از بیماران نیازمند در این مسیر، به آنها در قالب ارائه بسته‌های حمایتی خاص و ویژه یاری رساند. یکی از نکات مهمی‌که در این مسیر مورد توجه جمعیت هلال احمر قرار دارد، ارائه خدمات بدون توجه به ملیت، رنگ و نژاد بیماران نیازمند است.
سمیه پناهی از بیماران افغانستانی‌تبار تحت پوشش جمعیت هلال احمر در شهر‌ ری است. او مبتلا به سرطان سینه است و همسرش هم مبتلا به سرطان ریه: «سال‌های سال است بعد از مهاجرت به ایران متوجه بیماری‌مان شده‌ایم. روزهای نخست حضورمان در ایران، هم از شنیدن این خبر هراسیده بودیم، هم از تنگدستی و گرانی هزینه‌های درمان مستأصل شده بودیم. وقتی یکی از مراکز خیریه در شهر ری ما را با جمعیت هلال احمر آشنا کرد و این جمعیت بدون توجه به اینکه از مهاجران افغانستانی هستیم، با مهربانی ما را زیر و بال و پر خود گرفت، باورمان نمی‌شد. حالا سال‌هاست از این خدمات حمایتی استفاده می‌کنیم، بدون اینکه به خاطر غیر ایرانی بودن‌مان زیر سوال برویم.»

از دورترین نقاط کشور هم تحت حمایتیم
همان‌طور که امروز سمیه و همسرش در تهران می‌توانند از این خدمات بهره‌مند شوند، یاسر ١١ساله در مناطق مرزی و دور افتاده سیستان و بلوچستان هم از این حمایت‌ها بهره می‌برد. یاسر به بیماری نادر پوستی مبتلاست و از آنجا که خانواده‌اش درآمد کافی برای تامین هزینه‌های درمانش را ندارند، زیر چتر حمایتی جمعیت هلال احمر قرار گرفته است پدرش می‌گوید: «از بیماری فرزندم خبر نداشتیم تا اینکه کاروان سلامت به روستای ما آمد و پزشکان تشخیص دادند و تاکید کردند باید درمان شود. هزینه‌های درمان به گفته خودشان بالا بود، به همین دلیل از همان روز اول اسم یاسر را جزو بیماران خاص رد کردند. حتی هزینه‌های سفر ما به تهران را هم پرداخت کردند. الان سه سالی می‌شود که یاسر در حال درمان است و اگر جمعیت هلال احمر نبود، از پس هزینه‌های درمان برنمی‌آمدیم.»

خراسان رضوی  ، رتبه نخست حمایت از بیماران نیازمند
خراسان رضوی رتبه نخست ارائه خدمات حمایتی به بیماران نیازمند را در بین استان‌های کشور دارد.
سید مسعود هدایتی، معاون امور داوطلبان جمعیت هلال احمر استان خراسان رضوی، در این‌باره می‌گوید که در سال گذشته ٩هزار مددجوی تحت پوشش جمعیت هلال احمر توانستند از کمک‌های دارویی و درمانی این جمعیت به ارزش ١٤ میلیارد تومان بهره‌مند شوند: «علاوه بر این، ٢٠٠ بیمار نیازمند هم در سال گذشته از تسهیلات این جمعیت تا سقف ٥٠ میلیون تومان ٤ درصدی بهره‌مند شده‌اند. مجموع این تسهیلات به ارزش ٦٠ میلیارد ریال بوده است.» البته کمک‌های حمایتی که هدایتی از آنها می‌گوید، جدا از خدماتی است که در قالب اعزام کاروان‌های سلامت به مناطق محروم به بیماران نیازمند ارائه می‌شود: «در سال گذشته ١٣٦ کاروان سلامت به ١٣هزار و ٦٨٦ بیمار نیازمند در مناطق محروم و دور افتاده استان خراسان رضوی خدمات دارویی و درمانی ارائه کردند.» او با بیان اینکه اعتقاد داریم اگر بودجه حمایتی در اختیار ماست، متعلق به همه استان، به‌خصوص مناطق محروم، است و باید با توزیع عادلانه در اختیار جمعیت هدف قرار بگیرد، ادامه می‌دهد: «یکی از مهم‌ترین اولویت‌های کاری ما در این بخش، اجرای طرح‌های غربالگری در روستاهای محروم حاشیه شهر مشهد است. همان‌طور که می‌دانید، مشهد بزرگ‌ترین حاشیه‌نشینی را بعد از تهران دارد. سعی کرده‌ایم با شناسایی ٤٢ رابط محلی، زمینه ارائه خدمات بهداشتی و درمانی را به ٢میلیون جمعیت ساکن در مناطق حاشیه‌نشین شهر مشهد فراهم کنیم.»
به گفته او، علاوه بر این، پزشکان، پیراپزشکان و پرستاران داوطلب جمعیت هلال احمر با اعزام به مناطق روستایی و دور افتاده استان خراسان رضوی و اجرای طرح‌های غربالگری، برای شناسایی بیماران نیازمند اقدام می‌کنند. در واقع، منتظر نمی‌مانیم که بیماران نیازمند روستایی به زحمت خود را به مراکز شهرها برسانند تا بتوانند از این خدمات بهره‌مند شوند، بلکه به سراغ این بیماران می‌رویم.» ارائه خدمات حمایتی و درمانی به بیماران نیازمند در استان خراسان رضوی محدود به مرزهای این استان نمی‌شود، بلکه پزشکان و داوطلبان این استان حتی با حضور در مناطق محروم استان‌های همجوار هم می‌کوشند بستر خدمات رایگان خود را برای بیماران نیازمند سایر استان‌ها بگسترند: «علاوه بر همه اینها، اجرای طرح‌های غربالگری و شناسایی بیماران اسکلتی، نیازمندان خدمات توانبخشی و .. از دیگر رئوس کار ما برای حمایت از بیماران نیازمند است.»

برای رفاه حال بیماران نیازمند پیشقدم شدیم
در استان آذربایجان شرقی هم داروخانه‌های هلال احمر همه‌روزه مشغول ارائه خدمات حمایتی به بیماران نیازمند هستند. حتی در شهر تبریز مسئولان این داروخانه‌ها کوشیده‌اند شرایطی را فراهم کنند که بیماران نیازمند درگیر  چالش‌های اداری برای بهره‌مندی از خدمات حمایتی نشوند. به گفته زهرا مهدیزاده، مسئول داروخانه شهر تبریز، با استقرار سیستمی در داروخانه، بیماران نیازمند بعد از مراجعه، مراحل دریافت خدمات حمایتی را در همین ساختمان پشت سر می‌گذارند و می‌توانند بدون اتلاف وقت از این خدمات بهره‌مند شوند: «سال گذشته، این بیماران به میزان ٣٢٠ میلیون تومان از خدمات حمایتی داروخانه هلال احمر تبریز بهره‌مند شدند.»

از بررسی تا تایید
وحید سلیمی، رئیس سازمان داوطلبان جمعیت هلال احمر، می‌گوید که در سال ١٤٠١، بالغ بر ٢٢٢ میلیارد و ١٠٠ میلیون تومان کمک بلاعوض به بیماران نیازمند تحت حمایت جمعیت هلال احمر پرداخت شد: «علاوه بر این، ٢٦٩٣ بیمار هم موفق شدند رقمی‌به ارزش ٩٧٧ میلیارد ریال تسهیلات قرض‌الحسنه برای درمان بیماری‌های خود دریافت کنند.» به گفته او، بیماران نیازمند باید به‌صورت خودمعرف یا از سوی مراجع ذیصلاح به هلال احمر معرفی شوند: «ارائه مدارک لازم و ارتباط با مددکار اجتماعی مرحله دوم در این بخش است. در این  مرحله بیمار همراه با مدارک لازم به مددکار اجتماعی جمعیت هلال احمر مراجعه می‌کند تا فرایند مصاحبه انجام و بعد از آن، فرم ارزیابی تکمیل شود.» سلیمی‌با بیان اینکه در مرحله سوم، بیمار متقاضی دریافت خدمات درمانی از سازمان داوطلبان، اسناد و مدارک درمانی خود را به پزشک معتمد سازمان داوطلبان تحویل می‌دهد و صحت این مدارک باید توسط پزشک تایید شود، ادامه داد: «در مرحله چهارم نیز پرونده مددجویی تشکیل و تکمیل و سپس در کمیته حمایتی طرح و بررسی می‌شود، اما در مرحله بعدی، سطح نیازمندی مددجو و میزان مساعدت مورد نیاز بیمار تعیین می‌شود. در مرحله آخر نیز مدارک تایید، بررسی و به حوزه خزانه‌داری ارائه می‌شود تا برای پرداخت هزینه  درمانی اقدامات لازم انجام شود.»