.png)
خدمت‌رسانی متفاوت داروخانه هلال‌احمر تبریز
رئیس داروخانه هلال‌احمر در شهر تبریز می‌گوید: « در ایامی که پیک پنجم کرونا باعث شد، سِرم در کشور کم‌یاب شود؛ داروخانه ما مشکل کمبود سرم نداشت و نه تنها از تبریز و تعدادی از شهرستان‌های آذربایجان شرقی، بلکه افرادی از اردبیل و ارومیه هم برای خرید سرم مراجعه می‌کردند و بدون مشکل آن را از ما دریافت می‌کردند.»
رضا واعظی زاده/ در استان آذربایجان شرقی چهار داروخانه منتخب وجود دارد که به نظر می‌رسد فعال‌ترین آن‌ها داروخانه هلال احمر است. قلب ارتباطی شهر تبریز، چهارراه آبرسان است و ساختمان اداری جمعیت هلال احمر و مرکز درمانی استاد شهریار در این نقطه از شهر قرار دارند. اغلب شهروندان تبریزی این داروخانه را می‌شناسند و هرگاه از یافتن داروهای مهم و ضروری در داروخانه‌های دیگر شهر ناامید می‌شوند؛ خود را به داروخانه هلال احمر می‌رسانند.
بیماران شهرستان های دیگر استان نیز چشم امیدشان به این داروخانه است چون از داروهای سرطانی گرفته تا سِرم و واکسن آنفولانزا در این داروخانه پیدا می‌شود. لادن تاک‌پرور، رئیس این داروخانه است که 21 نفر در دوشیفت زیر نظر او کار می‌کنند. تاک‌پرور در خصوص فعالیت های داروخانه هلال احمر می گوید: « در ایامی که پیک پنجم کرونا باعث شد، سِرم در کشور کم‌یاب شود؛ داروخانه ما مشکل کمبود سرم نداشت و نه تنها از تبریز و تعدادی از شهرستان‌های آذربایجان شرقی، بلکه افرادی از اردبیل و ارومیه هم برای خرید سرم مراجعه می‌کردند و بدون مشکل آن را از ما دریافت می‌کردند.»
از او می‌پرسم مگر داروخانه هلال احمر در تبریز چند سرم را در انبار و قفسه فروش داشت که پاسخگوی این تقاضای بزرگ بود؟ « کل مساحت زیر این مجتمع انبار دارویی است. ما پیش‌بینی کرده بودیم که احتمال کاهش عرضه و افزایش تقاضای سرم در پیک پنجم کرونا است؛ قبل از آن مقداری زیادی سرم خریداری کردیم تا بتوانیم پاسخگوی افزایش تقاضای احتمالی باشیم. ما سرم‌ها را با کم‌ترین قیمت و بدون هیچ افزایش نرخی نسبت به ماه‌های قبل از آن، در اختیار بیماران گذاشتیم»
داروخانه هلال احمر خوش حساب است
به جز مردم، شرکت‌های دارویی و پخش نیز انتخاب اصلی خود را داروخانه هلال می‌دانند. رئیس این داروخانه معتقد است که شرکت‌های پخش دارو علاقه زیادی به همکاری با داروخانه هلال دارند. تاک‌پرور درباره این تعامل سازنده در بازار دارو می‌گوید: شرکت‌ها به دو دلیل علاقه دارند که اول داروهایشان را به ما بفروشند و بعد به سراغ داروخانه‌های دیگر بروند. اول اینکه خرید ما معمولا از حجم بالایی برخوردار است. در واقع ممکن است که ما در یک سفارش بیش از مجموع تقاضای تعداد زیادی از داروخانه‌های تبریز خرید کنیم و دوم اینکه بسیاری از داروخانه‌ها فاکتورهای شرکت‌های پخش را ماه‌ها بعد پرداخت می‌کنند اما ما در داروخانه هلال با پیگیری و تلاش مدیرعامل جمعیت هلال احمر آذربایجان شرقی در فاصله چند روز پول آن‌ها را پرداخت می‌کنیم. پس از نظر شرکت‌های تهیه و پخش دارو ما داروخانه‌ای هستیم که مقدار زیادی از داروهای توزیعی آن‌ها را نقدی خریداری می‌کنیم. بنابراین آن‌ها بسیار علاقه دارند تا با ما همکاری داشته باشند.
یارانه‌ای برای بیماران خاص
یک از خدمات عجیب این داروخانه ثابت نگه‌داشتن قیمت تعدادی از داروهای خاص است در حالی‌که قیمت آن‌ها در همه داروخانه‌های ایران افزایش یافته است. به عنوان مثال یکی از داروهای ضروری برای بیماران مبتلا به «ام اس» در یک‌سال گذشته گران شده است اما بیمارانی که از داروخانه هلال احمر در تبریز خرید می‌کنند، ممکن است حتی خبر نداشته باشند که داروی آن‌ها چقدر گران‌تر شده.
حمید حسین‌پور مدیرعامل جمعیت هلال احمر آذربایجان شرقی این موضوع را این گونه توضیح می‌دهد: «در گوشه ای از داروخانه یک غرفه کوچک ایجاد کردیم که همه روزه یکی از همکاران سازمان داوطلبان در آن مستقر می‌شود. او مابه‌تفاوت این افزایش قیمت‌ها را به صندوق داروخانه می‌پردازد. در واقع هلال احمر این دارو را به قیمت گران‌تر از قدیم می‌خرد و به قیمت نازل قبلی به مردم می‌فروشد. این پول از جیب سازمان داوطلبان هزینه می‌شود و سازمان داوطلبان هم این منابع را از محل کمک‌های مردمی و خیریه تامین می‌کند. بنابراین هلال احمر واسطه‌ای است که کمک‌های مردم نیکوکار را در اختیار مردمی می‌گذارد که مصرف کننده دائم داروهای خاص هستند.
تاک‌پرور، مدیر داروخانه هلال احمر در تبریز تاکید می‌کند که داروخانه به لحاظ مالی مستقل از هلال احمر و خودگردان است. در واقع کثرت مراجعین به این داروخانه میزان فروش را بالا می‌برد و با بزرگ شدن گردش مالی، مدیر داروخانه می‌تواند با شرکت‌های توزیع و پخش دارو خوش حسابی کند و البته داروهای مختلف را از مسیرهای مطمئن تهیه کند.
تفاهم با بیمه خدمات درمانی
همچنین این داروخانه تنها مرکز در تبریز است که امکان تایید نسخ دارویی دفترچه‌های بیمه سلامت را فراهم کرده است. حتی اگر بیمار، داروی خود را از دیگر داروخانه‌ها تامین کند، باز هم می‌تواند برای تایید نسخه بیمه سلامت به داروخانه هلال احمر مراجعه کند. حمید حسین‌پور در این خصوص توضیح می‌دهد: « داروخانه‌های دیگر به علت دردسر و مشکلات این کار ترجیح می‌دهند که همکاری با دفترچه‌های بیمه سلامت را و تایید نسخه آن‌ها را نپذیرند اما جمعیت هلال احمر با اداره‌کل بیمه خدمات درمانی آذربایجان شرقی تفاهم‌نامه‌ای امضا کرده و این مسئولیت را به عهده گرفته است.
او تاکید می‌کند: از آنجایی که اغلب افراد کم‌توان و نیازمند جامعه، دفترچه بیمه سلامت در دست دارند، سرویس‌دهی به افرادی که تحت پوشش این بیمه هستند برای هلال‌احمر آذربایجان شرقی در اولویت است.
پرسنل این داروخانه در دوشیفت از ساعت 7 و نیم صبح تا 9 و نیم شب پاسخگوی مراجعین هستند.
داروخانه هلال احمر در تبریز با ارائه خدمات یاد شده گام بزرگی در راستای رفع نیاز بیماران برداشته و با ارائه خدمات ارزشمند، باری از دوش مردم استان آذربایجان شرقی برمی دارد.
