به گزارش پایگاه اطلاع‌رسانی جمعیت هلال‌احمر؛ دکتر روح‌الله استاک در این جلسه با تاکید بر اهمیت جایگاه روابط عمومی در تاریخ بشر و در برهه‌های مختلف گفت: تحولات عظیمی در تاریخ بشر رخ داده که از آن به عنوان انقلاب یاد می کنند. انقلاب‌هایی که متاثر از تحولات تکنولوژی، ارتباطات و رسانه بوده است. خصوصا در برهه کنونی، ارتباطات و رسانه، اهمیتی حیاتی و تعیین کننده در تمام تحولات اقتصادی، اجتماعی، فرهنگی و سیاسی دارد که این تحولات، نشان دهنده اهمیت و جایگاه بی بدیل روابط عمومی در عصر حاضر نیز هست.

 

شرط توفیق در عرصه روابط عمومی؛ خلاقیت و شناخت مخاطبان است

وی ادامه داد: روابط عمومی عصر دیجیتال با روابط عمومی ماقبل آن تفاوت بنیادین دارد بنابراین لازم و ضروری است که متناسب با عصر جدید، خودمان را توانمند کنیم. در دنیای جدیدی که عصر رسانه های متکثر است و هر فرد صاحب رسانه بوده و شاهد انحصار در حوزه رسانه نیستیم، باید بدانیم شرط توفیق در عرصه روابط عمومی؛ خلاقیت و شناخت مخاطبان به‌منظور تاثیرگذاری برآنهاست.

 

قرآن کریم؛ الگوی بی بدیل در حوزه روابط عمومی و شناخت مخاطب

استاک در ادامه افزود: اگر بخواهیم الگوی بی بدیلی در حوزه شناخت مخاطب نام ببریم، با توجه به اینکه در ماه مبارک رمضان هم هستیم؛ توجه، تعمق و تدبر در قرآن کریم می تواند بسیار به ما کمک کند.

مدیرکل روابط عمومی و ارتباطات مردمی جمعیت هلال احمر گفت: خداوند متعال در قرآن کریم، هدف از برقراری ارتباط و انجام گفت و گو را سعات، کمال و رستگاری مخاطب عنوان کرده است. خداوند متعال به انسان به نوعی مشاوره دلسوزانه و از سر صدق و خیرخواهی و آن هم به شکل رایگان می دهد. این مبحث در روابط عمومی و ارتباطات جمعیت هلال احمر بسیار مهم و قابل تامل محسوب می شود چراکه در هلال احمر همواره بر انسان دوستی، بشردوستی و خیرخواهی تاکید می شود.

استاک، توجه به مخاطب و شناسایی مخاطبان مختلف و رساندن پیام به هر مخاطب براساس ویژگی های او را از دیگر موضوعات مهم و مورد تاکید قرآن کریم در حیطه فعالیت روابط عمومی برشمرد و گفت: به طور مثال، خداوند در قرآن گاهی انسان را به معنای عام، مخاطب خود قرار داده، گاهی مخاطب ذات اقدس الهی، پیامبر مکرم اسلام هستند، گاهی مخاطب ذات اقدس الهی، کافران هستند و گاهی مخاطبان، کسانی هستند که به درجه قرب الهی رسیده اند. بنابراین با تدبر در قرآن و تعالیم معصومین به اصول مدیریت در روابط عمومی مانند مدیریت زمان، سازماندهی، مدیریت بحران، هدایت و رهبری پی می بریم و اینها شایسته الگوبرداری هستند.

 

انعکاس مناسب اخبار هلال‌احمر در رسانه‌ها با تلاش روابط عمومی ستاد و زیرمجموعه‌ها

مدیرکل روابط عمومی و ارتباطات مردمی جمعیت هلال احمر در ادامه، به مهمترین اقدامات جمعیت در روابط عمومی ستاد اشاره کرد و گفت: مهمترین اقدام، موضوع کرونا و انعکاس اقدامات جمعیت در قالب غربالگری مسافران در ورودی و خروجی‌های استان‌ها، مبادی مرزی و ... بوده که این اقدام به تقدیر رئیس جمهوری، وزیر بهداشت، رئیس قوه قضاییه و فرماندهان نظامی از عملکرد هلال احمر منجر شد.

استاک افزود: در سال گذشته اخبار حضور بین المللی جمعیت هلال احمر در حادثه انفجار بیروت، رخدادهای داخلی از جمله زلزله سی‌سخت، مریوان، گناوه، راه اندازی خانه های هلال، افزایش ظرفیت انبارهای امدادی، ناوگان خودرویی، ناوگان هوایی، استخدام در هلال احمر و اخبار آموزش همگانی نیز انعکاس رسانه ای بسیار مناسبی در کشور داشت و توانستیم از نظر پوشش رسانه ای موفق عمل کنیم. علاوه بر این؛ از دیگر اقدامات مهم روابط عمومی جمعیت هلال احمر؛ سامان مند کردن نیروی انسانی و استفاده از تمام ظرفیت های روابط عمومی ستاد بود.

وی همچنین به طراحی چارت سازمانی جدید روابط عمومی با هدف ارتقای اداره کل روابط عمومی جمعیت به مرکز روابط عمومی و بالتبع، تغییر چارت روابط عمومی استان های جمعیت نیز اشاره کرد و افزود: راه اندازی مجدد استودیو هلال نیز از دیگر اقدامات ارزشمند هلال احمر در حوزه روابط عمومی بوده که چندین برنامه ماه نشان نیز در این استودیو تولید شده است. توجه به تمام رسانه ها بخصوص اینستاگرام، واتساپ، تلگرام و ...توییتر، آپارات، فعالیت سایت عربی، سایت انگلیسی جمعیت، راه اندازی باشگاه خبرنگاران داوطلب، سامان مند کردن پورتال های ستاد و زیرمجموعه، راه اندازی موزه های کوچک صلح، تولید و انتشار بیش از هشت ویژه نامه و تلاش برای کارامدتر کردن روابط عمومی ها از طریق ایجاد نظام رتبه بندی از دیگر اقدامات مهم روابط عمومی جمعیت در سال 99 بوده است که در سال جاری نیز تداوم خواهد داشت.

 

هدف از ارزیابی عملکرد؛ ارتقای کیفی رویکرد مدیران به حوزه روابط عمومی است

مدیرکل روابط عمومی و ارتباطات مردمی جمعیت هلال‌احمر در پایان این جلسه با تاکید بر اینکه خانه های هلال دستاورد بسیار مهم جمعیت است که می تواند با خانه های بهداشت دهه ۶۰ مقایسه شود که تحول عظیمی در نظام سلامت ایجاد کرد، افزود: بودجه هفته هلال مشخص شده که اگر به تصویب برسد حتما اجرایی خواهد شد. همچنین به زودی اتاق فکری از روابط عمومی استان‌ها تشکیل خواهد شد و شاخص های ارزیابی روابط عمومی استان ها برای سال ۱۴۰۰ تعیین می‌شود.

لازم به ذکر است در جلسه ویدئوکنفرانس روابط عمومی ستاد با مدیران روابط عمومی استان‌ها برای بررسی برنامه‌های هفته هلال و ارزیابی عملکرد استان‌ها در روابط عمومی، دیدگاه های مسئولان ستادی، سازمانی و همچنین استانی مطرح شد و مورد بحث و بررسی قرار گرفت.