به گزارش روابط عمومی هلال احمر خراسان رضوی، دکتر علی اصغر پیوندی در نهمین همایش ناظرین هلال به میزبانی خراسان رضوی در مشهد اظهار کرد: سازمان خلاق، پویا و پیشرو در گرو اهمیت دادن و توجه به دو عنصر نظارت و پایش است که فقدان آن باعث رخوت و روزمرگی در مجموعه می‌شود.

رئیس جمعیت هلال احمر افزود: در زنجیره خدمت پس از انجام پایش و نظارت، دو مسیر را می‌توان طی کرد نخست رفع و اصلاح مشکل و دوم در پاره‌ای اوقات، جدا کردن مسیر خدمت از مجرایی دیگر و برخورد با افراد است.

وی با اشاره به لزوم تشویق و تقدیر از افراد ساعی یادآوری کرد: دیده شدن کار خوب به عنوان یک توصیه دینی باید در برنامه مدیران مدنظر قرارگیرد. همچنین ضمن برخورد با افراد کم‌کار یا خطارکار باید نیروهای کوشا و امین توسط اداره کل ارزیابی عملکرد شناسایی و معرفی شوند تا با تقدیر و تشویق، عدالت بیشتری در سازمان حاکم گردد.

وی افزود: از سوی دیگر در موضوع خطاها هم لازم است میان خطاهای فردی و سازمانی تمایز قایل شد و برخورد مقتضی با هر خطایی به تناسب آن انجام شود.

دکتر پیوندی افزود: گاهی اوقاف افراد در مسیر فرآیند سازمانی خطا، هدایت شده و جهت پیدا می کنند که با تجارب بسیار در این زمینه ها نحوه برخورد متناسب برای اصلاح مسیر و فرآیندها لازم است.

وی ادامه داد: موضوع جلوگیری و پیشگیری از بروز خطا نیز یک مسئله است که کم‌هزینه و موثرتر از برخورد ثانویه برای سازمان است.

وی افزود: باید شرایط را طوری مدیریت کنیم که حتی الامکان کار خطایی انجام نشود یا اگر مسئله ای بوجود آمد به‌هنگام و به موقع اصلاح شود.

رئیس جمعیت هلال احمر خطاب به نمایندگان اداره کل ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات جمعیت هلال احمر گفت: در استان و شهر و واحد تحت نظر خودتان و باتوجه به قوانین و شرایط موجود کاری کنیم که امکان بروز خطا کاهش یابد. در حد امکان سعی کنیم کارها در مسیر اصلاحی و با رویکرد پیشگیرانه پیش رفته و به خوبی محقق شود و شما می توانید مبدع و نقطه عطف این رویکرد باشید.

وی با اشاره به اهمیت امر آمورش پرسنل و رده های مختلف مدیران مبتنی بر اهداف و پیشگیری از خطاهای احتمالی سیستمی گفت: ضروری است مقررات و موارد لازم اداری را کلیه کارکنان آموخته و به این موارد اهمیت داده شود تامنجر به کاهش تخلفات شود.

دکتر پیوندی با تاکید بر پرهیز از حواشی گفت: در پاسخگویی و مواجهه با مسائل باید شفافیت داشته و با روی باز و سعه صدر ‌پاسخگوی همگان باشیم و همگان هم قرار نیست هم‌سلیقه و تاییدکننده کارهای ما باشند. روحیه رفاقت و محبت و همدلی باید در ما وجود داشته باشد و همگی ما فضای نقد سالم و صریح را فراهم کنیم و جبران مافات و عدرخواهی هم در مواردی شایسته است.

رئیس جمعیت هلال احمر افزود: این فضای باز پذیرش نقد به ما کمک می‌کند تا در مسیر خلاقانه حرکت کنیم و لازم است همیشه فضایی برای بحث و گفت و گو وجود داشته باشد.

وی افزود: شفاف و پاسخگو بودن و فراهم کردن فرصت نقد در سازمان یک ضرورت اساسی است و همه باید بتوانند انتقادات و نظرات خودشان را مطرح و پاسخ لازم را سریع و مستند دریافت کنند.

دکتر پیوندی با بیان اینکه برخی درپی برجسته سازی مدام نقاط ضعف و نیز القای یاس و ناامیدی هستند، خاطرنشان کرد: تهمت و افترا پسندیده نیست و نقدپذیری و ارائه راهکار موارد مهمی است که باید مورد استقبال قرار گیرد و فرصتهای لازم برای این موضوع فراهم شود تا بدخواهان که خیرخواه سازمان نیستند سوء استفاده نکنند‌.

شایان ذکر است محمد ناطقی، نماینده رییس جمعیت و مدیر دفتر هماهنگی هیئت‌های رسیدگی به تخلفات اداری و مدیرکل هسته مرکزی گزینش هلال احمر و نیز امیر فراتی، سرپرست ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات جمعیت هلال احمر و دکتر سید مجتبی احمدی، مدیرعامل و حجت‌الاسلام اسدالله اسدی، مسئول دفتر نمایندگی ولی فقیه در هلال احمر خراسان رضوی نیز در قسمتی از این گردهمائی به ایراد سخن پرداختند.