به گزارش پایگاه اطلاع رسانی جمعیت هلال احمر به نقل از شهروند آنلاین؛ مرضیه موسوی- اگر گذرتان به مجتمع دارویی، درمانی هلال ایران افتاده باشد، علاوه بر کلینیک‌های متعدد، چشم‌تان به خدماتی می‌افتد که قرار است کار را برای مراجعان و بیماران ساده‌تر کند و حضور نیم‌ روزه آنها را در این مرکز با آرامش گره بزند؛ از جمله کافه کوچکی که در این  مرکز به چشم می‌خورد و همچنین مهد کودکی که چند ساعتی کودکان را سرگرم می‌کند تا بزرگ‌ترها با خیالی راحت به روند درمان بپردازند. این مجتمع با وجود تیم‌های پزشکی و متخصصان، یکی از مهم‌ترین مراکز خدمات دارویی و درمانی پایتخت است.

 چشم‌پزشکی و بخش‌های بستری چشم، دندان‌پزشکی، درمان ناباروری، پوست و مو و زیبایی، قلب و عروق، همودیالیز و درمانگاه تخصصی وفوق تخصصی کلینیک‌های درمانی فعالی هستند که در مجتمع دارویی، درمانی هلال ایران به چشم می‌خورند. آزمایشگاه تشخیص طبی، فیزیوتراپی، مشاوره ژنتیک، تصویربرداری، سونوگرافی و شنوایی‌سنجی هم از خدمات پاراکلینیکی‌ای است که دراین مرکز ارائه می‌شود و هر روز بسیاری از مراجعان را به تهران‌پارس می‌کشاند.

این روزها با افزایش چشمگیر تعرفه‌های دندان‌پزشکی، کلینیک دندان‌پزشکی این مرکزشلوغ است و در 2 نوبت صبح و عصر به بیماران خدمات‌رسانی می‌کند.

«علی خداوردی»، متخصص جراح دندان‌پزشکی و رئیس کلینیک دندان‌پزشکی مجتمع دارویی، درمانی هلال ایران می‌گوید: «در حال حاضر، تمام تخصص‌های مورد نیاز برایکلینیک دندان‌پزشکی را در این مرکز داریم. علاوه بر تعیین تعرفه‌های مرکز با قیمت پایین‌تر از مطب‌های خصوصی، پزشکان خیّر ما حواس‌شان به بیماران و مراجعان هست و اگر بیمار تنگدستی به ما مراجعه کند، به کمک بخش مددکاری مقداری از هزینه‌های درمان کم می‌شود. حتی پزشکانی داریم که نیازمندان را برای درمان بیماری‌های مختلف به پزشکان خیّر وصل می‌کنند تا سایر بیماری‌های‌ شان هم درمان شود.»

امکانات درمانی

وجود هتلی در محوطه مجتمع دارویی، درمانی هلال باعث شده تا بیمارانی که از سایر شهرها به تهران می‌آیند دغدغه‌ای برای اسکان طی درمان نداشته باشند. این مرکز به واسطه دستگاه‌ها و تجهیزات به‌روز، تیم پزشکی و همچنین امکاناتی که در اختیار بیماران می‌گذارد به یکی از مراکز پرمراجعه بیماران شهرستان‌های مختلف تبدیل شده است.

کلینیک پلاسما درمانی بیماری‌های چشمی یکی از به‌روزترین مراکز این مجتمع است که بسیاری از جراحی‌های چشم را برای بیماران ساده کرده و حالا که نیاز به بیهوشی در این جراحی‌ها وجود ندارد، بیماران با خیالی آسوده‌تر به سراغ رفع مشکلات خودمی‌روند. در کلینیک رویش هر روز زوج‌های ناباروری دیده می‌شوند که امید به داشتن فرزندی سالم دارند و خبر درمان‌های موفقیت‌آمیز مجتمع را شنیده‌اند.

تکمیل چرخه درمان

این روزها مجتمع دارویی، درمانی هلال ایران در حال تکمیل زنجیره تامین، خدمت ومرحله پایانی درمان در کلینیک‌های مختلف است؛ زنجیره‌ای که مجموعه کاملی از روند درمان را پیش روی بیماران می‌گذارد و صفر تا صد خدمات مورد نیاز را به بیماران ارائه می‌کند.

«شاهرخ رامین»، رئیس مجتمع دارویی، درمانی هلال ایران، می‌گوید: «برخی کلینیک‌های ما از جمله کلینیک چشم، زنجیره کاملی از خدمات به مراجعان ارائه می‌کنند. اما برخی دیگر از کلینیک‌ها نیاز به تجهیز و تکمیل این چرخه دارند. مثلا در کلینیک گوش، حلق و بینی اتاق عمل نداریم و اگر کسی نیاز به این خدمات داشته باشد باید ازامکانات سایر مراکز استفاده کند.»

به گفته رامین، این مجتمع در سال 1401 با افزایش 30 درصدی مراجعان مواجه بود.

او می‌گوید: «با برطرف کردن نقص‌های ریز و درشت و با افزایش کیفیت خدمات، سال گذشته شاهد افزایش 30 درصدی مراجعه‌کنندگان به مجتمع بودیم. اما این لزوما به اینمعنی نیست که سود ما هم 30 درصد رشد داشته؛ چراکه بسیاری از خدماتی که ارائه شده به این میزان سودده نبودند. از طرفی، در دو سال گذشته با 2 تورم بالای 50 درصد روبه‌رو بودیم. اما طبق دستورالعمل‌های وزارت بهداشت، ما سالانه 20 درصد افزایش تعرفه‌های درمانی داشتیم. همچنین باید به خاطر بسپاریم که در 2 سال گذشته با حذف ارز 4200 تومانی، این رقم به 28 هزار تومان افزایش پیدا کرد و فشار زیادی را در بخش خدمات بهداشتی و درمانی شاهد بودیم. با این حال توانستیم به سوددهی برسیم وبرخی از کلینیک‌ها را به بخش خصوصی واگذار کنیم. با وجود همه سختی‌ها، افتخارمی‌کنم که ذره‌ای از کیفیت خدمات‌دهی ما در این مرکز کم نشد و افزایش 30 درصدی مراجعان شاهدی برای این مساله است.»

توسعه توریست سلامت

«توریست سلامت» موضوعی است که در سال‌های گذشته، در بخش‌های مختلف هلال احمر از جمله مجتمع دارویی، درمانی هلال ایران مطرح شده و این مرکز تلاش‌هایی برای افزایش شمار بیماران خارجی کرده است.

وجود هتل و اقامتگاهی در محوطه مرکز دارویی، درمانی هلال ایران یکی از نکات مثبتی است که می‌تواند روند کار را برای بیماران سایر کشورها آسان کند. اما این همه‌ ماجرا نیست.

رئیس مجتمع دارویی، درمانی هلال ایران می‌گوید: «ما در زمینه توریست سلامت با هرگروه و فردی که می‌توانست ما را به بیماران وصل کند، وارد مذاکره شدیم؛ از وزارت صحه عراق گرفته تا گروه‌های تخصصی این حوزه در ازبکستان، تاجیکستان و … . در روند انجام این کار متوجه شدیم فردی که به عنوان واسطه، بیمار را به ایران می‌آورد، بیشترین سود را از توریست سلامت می‌برد، نه مرکز ارائه خدمات! تعرفه ارائه خدمات به اتباع غیرایرانی طبق قانون 30 درصد افزایش قیمت نسبت به تعرفه‌های عادی دارد؛ یعنی مثلابرای عمل آب مروارید که در این مرکز انجام می‌شود، از بیمار ایرانی 8 میلیون تومان هزینه دریافت می‌کنیم و از بیمار غیر ایرانی 10 میلیون و 500 هزار تومان. ما متوجه شدیم که این واسطه‌ها به ازای هر بیمار بیش از یک‌ هزار دلار سود می‌کنند. در حالی که سود ما از این مراجعان همان تعرفه 30 درصد افزایش‌یافته بود.»

راه‌اندازی مراکزی در کشورهای مقصد برای ارائه خدمات کامل و همچنین ارجاع آنها به مراکز داخل ایران در صورت نیاز راه چاره‌ای است که رامین آن را با معاونت درمان جمعیت هلال احمر در میان گذاشته و این روزها پیگیر اجرایی شدن روندی برای راه‌اندازی این مراکز است.

 خبر خوش دارویی

راه‌اندازی «نرم‌افزار تلفنی تامین دارو» یکی از بهترین خبرهایی است که این روزها باپیگیری مجتمع دارویی، درمانی هلال ایران در حال رقم خوردن است؛  نرم‌افزاری که دسترسی به داروهای مورد نیاز را برای بیماران راحت‌تر و اقلام دارویی موجود در داروخانه‌های هلال احمر را با سرعت بیشتر در سراسر کشور توزیع می‌کند و به دست بیماران می‌رساند.

رامین در این‌باره به «شهروند» می‌گوید: «امیدوارم با راه‌اندازی این نرم‌افزار، با حمایت معاونت بهداشت و درمان جمعیت هلال احمر بتوانیم در مسیر توسعه خدمت و دسترسی مردم به زنجیره داروخانه‌ای هلال احمر در کل کشور قدم مهمی‌برداریم. در این نرم‌افزار مردم با انتخاب دارو و محل تحویل آن، مثل تاکسی‌های اینترنتی می‌توانند داروی خودرا بدون مراجعه به داروخانه تحویل بگیرند. همچنین در کنار این سامانه دارو، بانک اطلاعاتی از پزشکان جمع‌آوری می‌شود تا مخاطبان با انتخاب تخصص مد نظر، به نام و سوابق پزشکان دسترسی داشته باشند و با انتخاب پزشک مورد نظر، با تعرفه 52 هزارتومانی، بتوانند به صورت آنلاین ویزیت شوند و در صورت نیاز، به آزمایشگاه و سایرخدمات پاراکلینیکی دسترسی داشته باشند.»